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向來強調服務的民間客運業者，劃位系統卻不夠人性化，聽眾向本台反應，搭乘今天凌晨五點二十七分從台北到台中的客運，已提早半小時購票，座位卻劃在最後一排，但中前段座位卻還空著，讓她只好一路巔跛到台中。(記者秦舒亭台中報導)
陳小姐今天一早搭乘五點二十七分的客運回到台中，提前半小時買票，售票人員卻安排她坐在又擠又窄的最後一排四人座位，路程中發現，整輛車有三分之二的座位根本沒人坐，令她為之氣結。陳小姐：「位子空了這麼多，跟我說只剩後面的位子，然後二十八號的位子又是最小的位子，我三更半夜搭車其實也是求個方便，跟售票小姐在講的當中，他是說都沒有位子，只剩下後面有位子，可是中間不到十個人，位子都空在中間，我已經遇到兩次這種狀況，那我會不會覺得很生氣。」
對此，客連業者表示，是因為擔心重覆劃位，所以出此下策。業者：「前半段的座位是要給台南、高雄的乘客坐的，繼續賣的才是台北下來到台中的客人，那台中才補那些(較後段排)的位置而已，因為我們是全省連線沒有錯，可是我們這邊買的票，台北那邊不見得會曉得，怕有客人變成是重覆劃位的因素。」
陳小姐說，打電話問詢問客運公司，對方回答因有三分之二的乘客突然取消訂票，所以才留下大片座位，與現場客服人員說法明顯矛盾，南北的陸運交通，近年來因高鐵競爭，業者莫不強調服務與價格，而消費者只能坐在最後一排看著中前段的大片空位，客運業者應該電腦程式上多費心，以免乘客繼續流失。
引用自: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110725/91/2vo4e.html
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